Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd eller oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på customer.support@klyft.store. Observera att returvaror måste skickas till den adress som anges på returetiketten enligt nedan.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på customer.support@klyft.store.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående gäller att om varorna skickas inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange skäl. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd eller oburen, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på customer.support@klyft.store.